Política de trocas, devoluções/reembolso

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no endereço em que o envio foi realizado.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para contato@editoragoiabinha.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 98288 3825, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no endereço em que o envio foi realizado.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para contato@editoragoiabinha.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 98288 3825, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 7 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no endereço em que o envio foi realizado.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para contato@editoragoiabinha.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 98288 3825, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso e o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja. Você receberá informações após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, devolução e reembolso, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@editoragoiabinha.com.br pelo WhatsApp (11) 98288 3825.